內容大綱
這次福岡的旅程真的是一波三折，好不容易和家人會合，出發前往最期待的由布院，沒想到途中列車開始廣播前方停靠站大雨需停駛，接下來更是直接被送回博多。所以又多刷了一次經驗值可以分享「遇到JR列車停駛，行程更改」的緊急處理方式與理賠申請資料準備啦！
那天我們搭乘由布院之森行徑到久留米時，聽到車內的廣播說著「前方正下著豪雨，列車暫停行駛。待情況解除會再繼續行駛」，看著窗外晴空萬里的天氣，完全感受不到哪邊有暴雨！真心以為是愚人節的玩笑欸！但停了10分鐘後，再次聽到的廣播卻變成了「前方因豪雨造成水災，列車將返回博多，請旅客到博多站進行退票」，此時車內的乘客跟機組人員都開始忙碌起來，乘客們紛紛開始了解情況、機組人員則四處奔走忙著溝通協調。
處理方式
大家開始反覆地向人員確認是否有其他方式可以抵達由布院，但都是語帶保留的回覆：「返回博多再轉乘其他列車重新出發，若是順利到了可能也是傍晚十點多，不過也不確定是否通行，因為有豪雨特報。」同時間，我們向飯店說明原因，詢問若無法抵達是否可以退費？但飯店的意思是有其他的方式可以抵達所以無法退費。最後，我們考量家人當天才剛下飛機，帶著長輩也無法這樣舟車勞頓，加上只在由布院住一天，十點多才到的話等於沒辦法玩隔天又要回程了。最後直接在博多重新找住宿，放棄那間飯店跟由布院的行程了😥😥😥(心很痛啊!!!這是第二次去由布院失敗了!!!!
理賠申請
這次提交的資料包含：原住宿的訂房證明、新飯店的住宿證明、JR票根、JR停駛證明。在準備資料中，讓我覺得最麻煩的項目就是「JR的停駛證明」。業務一直希望我們能夠提交因為暴雨停駛的紙本資料，但無論是我們當下詢問站務人員或是事後上JR網站搜尋，都沒有找到填資料申請的管道。
站務人員退票的方式是直接在票根上蓋章並收回票根，幸好當下我們有先拍照留存，我們原先是提交票根照片給業務，但保險公司認為他們需要看到「因為暴雨」的證明，無論是公司開立的紙本通知或是任何公告消息都可以，但就算我把JR九州的網站逛爛了，也沒有看到任何的公告消息。最後在爬文的過程中，發現JR會把列車運行的狀況都公告在官方帳號(JR九州列車運行狀況（繁体中文）馬上加入JR九州的X，果然翻到了當天的停駛的發布訊息，並打算截圖轉交給業務。
但同時我也在JR九州 online booking的網站上找到FAQ最下方，可以直接留言洽詢，還有支援英文、韓文、中文實在相當便民。內容中提及「我們搭乘7/25的14:38的由布院列車，但當天列車行駛至久留米後，車上廣播因為暴雨導致水災所以列車將返回博多。想請問是否可以提供該班列車因暴雨停駛的證明，以利我們作為申請保險的依據？謝謝」
而後我們就收到JR公司的回信說明當天的運行狀況，並且附上英文版的停運證明書提供下載，算是大大的幫助了我們，也順利的向保險公司提出理賠申請啦！最後，因為車票已經有辦理退費就不會再理賠，所以只有補償新住宿飯店金額給我們，也終於為這趟奇妙旅程畫下一個句點。
