內容大綱
今年七月安排帶家人去日本，又被幸運的我遇上了颱風😅由於這次跟家人分開出發，我從台北，家人從高雄，但家人的班機被取消了。也才有機會分享這篇「人還在國內，但出國班機被取消」的緊急處理方式與理賠申請資料準備
原訂是7/24下午三點的飛機，但家人在7/23傍晚八點左右收到了長榮航空的航班取消通知，並且航空公司無公告其他的替代航班。我們是使用Trip.com訂購的來回機票，Trip.com的APP上也寫著航班取消並且提供兩種方案選擇，一是申請替代航班；二是申請退票。而凡事都有個But…
- 申請替代航班，並不能更改其出發地及航空公司。也就是說我的家人一樣要從高雄飛的長榮航空，但高雄飛的長榮航班真的超級少，若是又停飛該怎麼辦！因此這個方案明顯不適合…
- 申請退票，必須將來回的機票都退掉。也就是說家人必須重新買來回機票，如果沒有適當的機票或是又停飛，也許我就變成了一趟獨旅…
處理方式
後來和家人討論了之後，決定選擇方案二退票，重新訂7/25從台北出發福岡的機票，因為台北的航班確實比高雄來的多。我就照原定計畫起飛先到日本處理JR PASS退票等手續，可怕的是…這趟旅程不止航班遇到問題，連出發由布院的JR也遇到水災而中途停駛…這又是另一個故事了，一樣可以跟大家分享關於這狀況的處理方式及理賠😎
理賠申請
先前的文章『國外班機取消篇』提過，關於旅平險的理賠申請，最重要的就是「票根都拍照，有訊息通知就截圖，有證明就拿證明，有收據就拿收據」。
而這次的理賠也較為特殊，原先業務通知我們因為人還在國內未起飛，所以旅平險沒有啟用。不過詳細看我們的保單內容有一項寫著班機延誤費用，每四小時5000元，最高10000元，覺得或許適用。和朋友討論跟查詢網路資料之後，也都建議可以申請。因此我們也堅持向業務提出申請，這次所提交的資料包含：原航班的購買收據、原航班取消證明、新航班的購買收據、新航班登機證、護照照片頁、存摺封面
1.購買收據：當初是在Trip.com上購買，因此都會有交易紀錄以及電子收據，算是容易取得。
2.取消證明：航班取消或延誤都是可以向航空公司申請證明的，我們是直接在長榮的官網申請航班到離證明。⚠️線上申請須在180天內，超過則需臨櫃申請喔。
3.搭機證明：可以提供登機證，要記得收好。如果有透過APP辦理線上登機，也可以截圖證明。
將這些資料備齊後，就送件申請囉。最後，等了兩週左右，家人收到了理賠金額，是班機延誤8小時10000元，真是幸好當初有積極爭取，也建議大家把保單看清楚，才能確保自己的權益。
